Breve descripción de términos que suenan mucho en los artículos que se escriben cuando hablamos de implantar en las empresas tecnologías digitales en todas sus áreas para cambiar cómo operan y ofrecer valor a sus clientes. No solo implica adoptar tecnología, sino también modificar la cultura y los procesos internos. A esto le llamamos Transformación digital.
A continuación de forma resumida y coloquial intento explicar que significa cada uno de estos términos.
Tecnología: Se refiere al conjunto de herramientas, sistemas, dispositivos y procesos creados para resolver problemas o mejorar actividades. En el contexto empresarial, la tecnología abarca software, hardware y plataformas digitales que permiten optimizar procesos y desarrollar nuevos modelos de negocio.
Inteligencia Artificial: Es un campo de la informática que desarrolla sistemas capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el aprendizaje, el razonamiento, la resolución de problemas o la comprensión del lenguaje. En las empresas, se aplica para automatizar procesos, analizar datos y mejorar la toma de decisiones.
Machine Learning: Una rama de la inteligencia artificial que permite a las máquinas aprender de los datos y mejorar automáticamente su rendimiento sin necesidad de ser programadas explícitamente. Se utiliza para tareas como recomendaciones, análisis predictivo y detección de anomalías.
BigData: Se refiere al manejo y análisis de grandes volúmenes de datos generados a alta velocidad y provenientes de diversas fuentes. Las empresas utilizan Big Data para obtener insights valiosos, personalizar servicios y prever tendencias.
Chatbot: Es un programa de software que utiliza IA para simular conversaciones humanas. En las empresas, los chatbots se emplean en atención al cliente, ventas y soporte, ofreciendo respuestas rápidas y automatizadas a las consultas.
Computación en la nube: es la entrega de servicios informáticos, (almacenamiento, procesamiento, bases de datos, software, etc.) a través de internet. Permite a las empresas acceder a recursos escalables y reducir costos en infraestructura física.
Digitalización de la Empresa: Es el proceso de convertir procesos, documentos y operaciones analógicas en digitales. Es un paso hacia la transformación digital, ya que sienta las bases para aprovechar tecnologías avanzadas como la nube, la IA y el Big Data. Cada uno de estos términos representa un componente clave para que las empresas se adapten y prosperen en un entorno digital cada vez más competitivo.